Für Notfälle im Ausland enthält Ihre Police eine weltweite Notfallversorgung für einen Zeitraum von 90 Tagen ab Ihrer Abreise aus Spanien. Um diese Deckung zu nutzen, müssen Sie vorab die Telefonnummer +34 91 345 65 84 anrufen, wo Sie über die nächsten Schritte informiert werden.

 
In Ihrem virtuellen Kundenbereich MI SANITAS können Sie alle Details zu Ihrem Versicherungsschutz prüfen und sogar die von einigen Reisezielen geforderte Bescheinigung zum Nachweis Ihres Krankenversicherungsschutzes für die Einreise oder das Visum herunterladen.

 
Wenn Sie noch nicht registriert sind, folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Zugang zu MI SANITAS zu erhalten.

Sobald Sie sich angemeldet haben, finden Sie die Informationen im Hauptmenü => Administrative Procedures => Emergency Care Assistance Abroad

Der erste Bereich (Informationen) zeigt Ihre persönlichen Geschäftsbedingungen und ermöglicht Ihnen, das Zertifikat anzufordern.

Der zweite Bereich (FAQ) gibt detaillierte Antworten auf häufig gestellte Fragen.

 
Was bedeutet “Notfallversorgung im Ausland” ?

Dies ist eine Deckung Ihrer Police für Notfallversorgung im Ausland aufgrund von Krankheit oder Unfall. Voraussetzung hierfür ist, dass eine vorherige Genehmigung erfragt wird und es sich nicht um einen vor der Reise bekannten Zustand oder eine Krankheit handelt.

Wie beantrage ich Hilfe?

Es ist wichtig, dass Sie Assistance Abroad kontaktieren, bevor Sie in ein medizinisches Zentrum gehen, damit die Dienstleistung vorab genehmigt werden kann. Rufen Sie +34 91 345 65 84 an.

Was passiert, wenn ich bewusstlos bin und Assistance Abroad vor der Behandlung nicht kontaktieren kann?

Ein Familienmitglied oder ein enger Freund kann den Anruf so schnell wie möglich in Ihrem Namen tätigen. Wenn Sie alleine reisen, rufen Sie bitte an, sobald Sie wieder bei Bewusstsein sind. Es ist jedoch wichtig, dass der Anruf vor Ihrer Abreise aus dem Land erfolgt.

Was beinhaltet die “Notfallversorgung im Ausland”?

Der Versicherungsschutz für medizinische Notfälle im Ausland besteht bis zu einem bestimmten Limit pro Jahr, welches je nach gewählter Police variiert. Detaillierte Informationen zu Ihrem Versicherungsschutz finden Sie in Ihren persönlichen Versicherungsbedingungen oder bei MI SANITAS.

Wie lange bin ich versichert?

Für 90 aufeinanderfolgende Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Versicherte Spanien verlässt. 

Muss ich irgendwelche Dokumente vorlegen?

Assistance Abroad wird Sie nach den Reisedokumenten fragen (zum Beispiel: Flugticket, Zahlungen an Tankstellen oder Mautgebühren, wenn Sie mit dem Auto gereist sind). Sobald Ihr Gesuch aufgenommen und bearbeitet wurde, werden Sie nach Arztberichten, Rechnungen und Zahlungsbelegen auf englisch gefragt.

Was ist nicht enthalten?

• Medizinische Ausgaben unter 3 €.
• Kosten im Zusammenhang mit der Diagnose oder Behandlung einer vor der Reise bekannten Erkrankung,  es sei denn, es handelt sich um eine eindeutige oder unvorhersehbare Komplikation.
• Medizinische Kosten im Zusammenhang mit einer Schwangerschaft nach 150 Tagen.
• Rückführung nach Spanien.
• Psychische oder chronische Erkrankungen, die gesundheitliche Probleme verursacht haben.
• Behandlungen, die bereits in Spanien angeordnet wurden.
• Endodontie, ästhetische Rekonstruktionen früherer Behandlungen, Mundreinigung, Prothesen, Implantatkronen.
• Und alle anderen anwendbaren Ausschlüsse in Ihren allgemeinen oder besonderen Geschäftsbedingungen (auch ersichtlich in MI SANITAS) 

Neben den medizinischen Notfällen sind folgende Dienstleistungen gedeckt: 

• Transport kranker oder verletzter Personen zum am besten geeigneten Ort für die Behandlung.
• Verlängerter Hotelaufenthalt für Ihre Begleitperson im Falle eines Krankenhausaufenthalts.
• Reise und Aufenthalt eines Verwandten, der Sie im Falle eines Krankenhausaufenthalts begleitet.
• Rückführung nach Spanien im Todesfall.

Alle diese Verfahren müssen ausschließlich und direkt über Assistance Abroad (+34 91 345 65 84) abgewickelt werden. Sanitas Estepona kann Sie bei keiner dieser Anfragen unterstützen oder betreuen. Bitte wenden Sie sich an Assistance Abroad.